ヨドバシカメラ 新宿西口本店(時計総合館)

コレクションの腕時計の電池が切れた時、前から調子の悪かったGSHOCKを見せたら「治りますよ」と言われて預けました。
電波エリアの調整をしていただいて、お台は電池交換した時計のみ。
こういった細かなサービスがあるから信頼しています。
年に一度ぐらいしか購入できませんが、時計はこのお店、と決めています。

ベルト交換で重宝しています。

ベルトは持ち込みで変えてくれます。

店員さん親切です。

高級時計のベルト交換はここでお願いして間違い無いと思います。

オーバーホールも対応してくれます。

数年前に購入した腕時計の時間合わせをすぐに無料でしてくれました😀親切な店員さんが多いです

電池交換をお願いしました。
ただ交換するだけではなくて、蓋パッキンの交換やここの部品が弱っていますよとかも伝えてくれるので大切に使っていけるなと感じました。

某メーカーの時計売り場の方々は本当に感じが良く、購入するまで親身に時間を割いてくださり、こちらでお迎えして良かったと今でも思っております。

しかし、地下の時計修理でメタルバンドの調整を依頼した際、危うく数十万円する腕時計の部品を紛失されるところでした。
また、お一人その時計修理のフロアに非常に感じの悪い男性店員がいてびっくりしました。

まず、別フロアのスタッフが私が探している品物をその男性店員に内線で連絡。
一緒に取りに行ったら、無言でバンっとショーケースの上に放り投げて渡してきました。
店員同士のやりとりだとしても社会性を疑いますし、ましてや購入予定者の私が目の前にいます。商品は大切に扱って欲しいものです。

また、別の日に長さを1コマ縮めて欲しい旨依頼し、例の男性店員ではない方がとても感じ良く対応してくださいました。その際、依頼した時に渡した部品からピンが1本減っていましたが、調整の際に使ったのかなと疑問に思いつつもお店を後にしました。
数時間後、キツくなりすぎてしまいやはり1コマ入れて欲しいと訪店しました。そこで例の男性店員です。
一コマ増やして欲しい旨伝えますが、出来ないと言い出します。会話が成り立たない為、時計を購入したメーカーのコーナーへ行き事情を話したら快く調整をしてくださいました。しかし、部品が足りないと言われ焦ります。数時間前に地下で調整した旨伝えると、なんとその地下の時計修理コーナーに誰のかわからない部品があることが発覚。
時計修理の際は所定の用紙に名前を書いて依頼をします。私は、ヨドバシの購入者枠で調整を依頼していましたので、持ち主は調べれば容易にわかることです。
時計は値段だけでなく、思い入れを詰めて身につけている人、所持している人が多いと思います。隠蔽して捨てられなかっただけ良かったと思うしかないのですが、いまだにモヤモヤが残ります。

品揃えはいいのでしょうが、客を無視する従業員。１からやり直した方がいいんじゃないでしょうか。

二階、何時もワイシャツの男性が接客とは思えない、形相で見ている。凄く時計を選びづらい。
いなくなってほしいくらい凄い形相。
なので、あの人がいない日に時計をゆっくり見て、買わさせて頂いてます。
高い買い物でもあるので、ゆっくり自分の好みを探すのは当たり前では無いでしょうか？
とてもじゃないけど、ゆっくり見れないです。

時計に関する知識が豊富な店員さんが多くていろいろ相談にのってくれますが、毎日の店内ショーケース内へ強いライトがあてられ、しかもずっと店内での照明が開店時の点灯や閉店時の消灯という環境下で展示されてソーラーパネルがかなり傷んでるかもしれないソーラーウォッチやソーラークロックを、そのままショーケースから出しての販売はやめてほしいです。