伊勢丹 新宿店

オーバーホールを依頼に伺いました。さすが高級店ですので、丁寧な対応をして頂きました。
受け取りの時には、専用のケースに入れて頂きました。随時以前は紙製のボックスでした。
良かったです。

長く使える時計が欲しくて、増税前ということもあり購入。色々ロレックスを扱うお店はありますが正規販売店が良いと思い1軒目に行った高島屋に気に入った物が無かった為こちらの店舗へ。担当して下さった方は新人さんでしたが、とても感じが良く、きちんと勉強もしており、私の雰囲気に合ったものを一緒に根気よく選んでくれました。お陰で満足の行く物が購入出来ました。

新宿4店舗の中で一番接客が安定して丁寧だと思います。昨今のロレックスブームでどこも正規店の店員さんは疲弊しており、接客の質が全体的に低い中で、ではありますがこちらは踏ん張ってらっしゃるようです。
ブームが去った後どの店舗で買いたいか、と問われれば、私は迷わずここです。

おもてなし精神を感じられる店舗

時計修理には株主優待は効かないそうです。

〇原さんという女性の店員さんに対応頂きました。在庫がないのは仕方ないことだと思いますが、初めてのロレックスを真剣に探している中で、愛想なくつまらなそうな対応をされると気持ちが非常に冷めます（ご本人はそう思ってないかも知れませんが、お客さん側としては感じます）。自分自身、時計素人ながら仕事も環境も異動もあり時計界の王様ロレックスにて記念で購入を検討していましたが、他ブランドの時計を購入することにします。

いち社員の言動で、ブランドの質を下げてるのは勿体ないと思いますので、今後のお客さんのためにも改善をお願いします。
（他府県含め、計10店舗ほど行きましたが、嫌な印象を抱いたのはここだけでした。特に大阪阪急の店舗の方は非常に対応が素晴らしく、目を見張るものがありました）

以前より殺伐とした雰囲気に。じろじろと客を見つめる視線が心地悪いです。

店員はやる気がないと感じる。最低。