多賀時計サービスセンター

海外の蚤の市で購入した木製腕時計、バンドが外れてしまい、駆け込みました。
直ぐに合う部品を探し出してテキパキと直して頂きました。僅かな部品とのことでサービス頂き、迅速で感じも良く非常に満足しました。
他の時計屋はオメガなどの指定ブランドしかダメ、バンドはやってないと門前で断られたので嬉しかったです。
購入時にも海外のものでサイズが合わなかったので直して頂き、その時も迅速で心地よい対応でした。
本当に職人さんて感じの方がいらっしゃいますので部品色々とお待ちのようで、昔からやっていらして知識も豊富です。もし諦めているものが有れば望みをかけてお出しになられてはいかがでしょう？
運命が噛み合えば直るかも。
非常に信頼してますのでまた行きます。
有難うございました。

今年6月に亡くなった父の腕時計を クラフトワーカーズさんのHPから多賀時計サービスさんにお願いしました。
11月末まで部品を探して 何とか修理したい との事でした。時計はかなり古く しかも 父が会社から 勤続記念にもらった昔のSEIKOが1年間しか製造してないシリーズだそうで 部品も同じ時計も見つけるのは大変らしく
結局 時計は 動き出してはくれませんでしたが
多賀時計サービスの瀧澤様にお電話でお話を伺い
技術者ならではの寡黙さと気持ちが伝わり 部品を探しまわって見つからない悔しさが伝わりました。
多賀時計サービスさんも
クラフトワーカーズさんからも 修理代は 動かないなら頂けませんと 連絡頂きましたが
傷があった風防ガラスも交換してもらい 日付も父が亡くなった日付に 時間も亡くなる朝に電話もらった時間に固定して頂き 止まった時計ですが いろいろな時間を共有したと思います。
多賀時計サービスの瀧澤さん
クラフトワーカーズの松本さん
お二人共 このコロナ禍の中 お時間を頂き 本当にありがとうございました。

2020/3に持ち込みで修理を依頼。
見積り後修理開始との説明をいただき、一週間ほどたってから見積もりに時間がかかるとご連絡を頂きました。
それからいくら待っても連絡がこないため、数度に渡って電話、メールを実施。
全てに応答がなかったため、2020/9ごろ店舗に訪問。
「コロナの影響でパーツの取り寄せに時間がかかっている」という説明を受けたため、時計は預けたままとしました。
しかしそこからまた連絡がつかなくなり、店舗もクローズが続く状態となりました。
2021/3ごろに仕方なく、「消費者相談センターなどへ連絡しなければならなくなる」とメールしたところ、「部品の取り寄せに時間がかかっている」と返信。
返送もしくは引取させてほしいとさらに連絡したところ、「コロナで対面は望ましくないため、郵送する」とメールを頂きました。
そこからさらに連絡がつかなくなり、数度の電話、来店ののち2021/9にようやく連絡がつきました。
「修理が完了しているので代引きで郵送する」と唐突にいわれ、部品の取寄ができたのか、そもそも見積も受領していない旨を伝えましたが無視のうえ郵送されてきました。
致し方なく支払いましたが、開封したところ風防が欠けており状態が悪化していました。
率直に申し上げて、修理を依頼するのはお勧めしません。

スイス時計協会の紹介で懐中時計のオーバーホールを依頼。

当初、1ヶ月との説明であったが3ヶ月経っても完了せず。
その間、一切の連絡なし。
終わる気配が感じられなかったので送り返してもらいました。

だいたい皆さん同じ目にあってるようですね。
ダメだこりゃ。

ちなみに2017年のことなので、コロナは無関係。他の口コミでは「コロナの影響で遅れた」との説明があった方もいるようですが、それも甚だ怪しいですね。

スイス時計協会もこんなところ紹介してくれるなよ。もっとまともな所あるでしょ。

とにかく、信用ならない会社でした。

CraftWorkersというサイトより修理を申し込みました。時計を送りましたが、受け取ったという連絡もなく、こちらから問い合わせて初めて確認をする始末。年末に修理を進行の連絡をし、2月になっても何も連絡してこないため、問い合わせるも繋がらず。

やっと繋がっての回答が、コロナの影響で部品が遅れているとのことですが、なぜ、遅れると連絡ができないのか。修理完了予定を過ぎても届かず、問い合わせると不具合が見つかって遅れているとのこと。なぜ、遅れる場合は連絡をしてほしいと何度も伝えても、連絡できないのか。しかも、代金の支払いは着払いのみ。事前の振込も不可。ということは、お金を用意して待っていなくてはいけないのに、発送日の連絡もなく、遅れる連絡もなく。休日に荷物を待っている人の状況を考えられないのでしょうか。

完了したと届いた機械式時計、ネジの巻き上げが治っておらず再送。
もう一度修理してもらうも、3日で同じ不具合。全額返金してもらったが、私の大切な時計を見るたび、この修理のことを思い出してしまうので、もう使用したくないです。とにかく、残念です。

電話もいつもお世話になっておりますと言われ、（私は取引業者か？）不具合を伝えた時には一言もお詫びの言葉なく、着払いで送り返してください、と言われ、返金の話をした後ガチャ切り。

返金後、しばらくしてお詫びのメールが来ましたが、時すでに遅しです。

何度もお電話しましたがつながりません。このままお返事頂けない様でしたら消費生活センターに相談しようと思います。

11月27日にやっと電話にお出になりました。８月末の完成予定なのになぜ連絡も頂けないのかお伺いしても納得いく説明も頂けません。12月8日迄に発送と言う事なので、12月12日迄に必着とのお約束を頂き現在、発送連絡待ちです。

12月7日発送の連絡もなく時計が届きました。オーバーホールのはずでしたが、防水はNGとの事、残念です。

郵送での修理をご検討されている方、参考になれば。私は次回はお願いしないと思います。後味の悪い一件でした。

最後に、誤差も大きくなり戻って3週間で止まりました。他の修理してもらえる時計店を探します。