カルティエ ブティック 高島屋新宿店

I visited last week because I was looking for the white gold version of the LOVE cuff bracelet. I haven’t been able to find my size (20) anywhere in Japan. The SA who helped me, Matsumura-san, located the only size 20 in the entirety of Japan for me and said he could have it delivered to the store within the same afternoon! I was finally able to get the bracelet I’ve been searching for just in time before my vacation to the U.S. Thank you so much – I’m looking forward to my next visit!

先週、LOVEカフブレスレットのホワイトゴールドバージョンを探していたので訪れました。 自分のサイズ（20）は日本ではどこにも見つかりませんでした。 私を助けてくれたSAの松村さんは、日本で唯一のサイズ20を見つけて、同じ午後に店に届けてもらえると言ってくれました！ ついに、アメリカへの休暇の直前に探していたブレスレットを手に入れることができました。どうもありがとうございました。次回の訪問を楽しみにしています！

安い物しか買わなかったのに、色んな説明やお話をして頂き、楽しかったです。また買います！とは簡単に言えないけど、気分良くお買い物が出来ました。

私の思いつく、ハイブランドに想像して期待したことはすべてこちらで叶いました。

初入店時は、不慣れなこちらへの丁寧な案内、商品自体の質の良さ、期待を超えたアフターフォローの手厚さなど、とても気持ちの良いお買い物ができました。

近くを通るたびに立ち寄ってしまうようになりましたが、どの方に案内していただいても印象が変わりません。

ありがとうございました。

門構えから接客まで全て素晴らしいと思う

ベルトのサイズ直しをお願いしたら、新人の方にされて使い物にならないので他店舗(銀座)にて調整しなおしました。
時期的なものもあるのかもしれませんが、百貨店内のお店としては
少々、疑問でした。

リングを見ていても店員の案内もなく…
売る気あるのでしょうか？
お客の若さとか見た目で購入しなさそうと判断されているのか？
ペアリングを購入しようと思って来店したのですが、他店で購入することにしました。

コールセンターに事前に問い合わせてレザーの腕時計の在庫確認、取り置きをお願いして訪問し、即決して会計となりましたが、そこで、展示品しか無いので取り寄せになるとのアナウンス。
もっと早く言ってくれれば良いのに。
もう面倒なので、そのまま自宅配送を依頼。
必要だった日の翌日に届く事になりました。
商品知識に関しても、公式サイトに記載の内容とは違っておりチグハグ。
ちょっと残念な買い物でした。
ブティック毎の差がこんなにあるとは思わなかった。
銀座行けば良かった。

追記:配送は夜に配達時間指定しておいたのに、午前中指定にされており不在通知が入っていました。

対応も良く接していただけました。
ありがとうございました。

私は、電話でブライダルフェア予約した際に、フェアのサービスは受け取り後にと伝えましたが連携が取れていなくて悲しかったです。

席に案内された時、
周りよりとても低めのテーブルや椅子でした。
２回来店しましたが連続して同じ場所でした。

もし、そこで案内をするのであれば周りと
同じテーブルや椅子を配置していただきたかったです。
何か差別されている気持ちになりました。

忙しい中でのご対応だと思いますが、数十万近い金額を出してのこのような連携が取れていない、席の案内など。
少し、悲しいポイントが色々重なってしまいました。

何のための「ブライダルフェア」の予約だったんでしょうか。

しかし、よかったポイントは、スタッフの方の話し方や対応は素晴らしくよかったです。