株式会社五十君商店((株)ジュウール)

オメガスピードマスターの愛用者である俺は、過去、4回オーバーホールをしている。勿論、スイスまて送ってみたり、街の時計屋でやってみたり、クロックハウスでやってみたり。残念ながら、スイス以外は信用出来ず酷い店は、多分、何もやらずにポリッシュだけで戻ってきた。その後色々調べ、五十君さんはビッグカメラのオーバーホールを請負っていたりネットでもやたら、評判がいい。今回初めて店舗への持ち込みでオーバーホールをお願いした。受付も作業内容の説明も分かり易く丁寧で、メールにて見積提示、作業内容の詳細説明を頂き作業に入って貰った。今日、完了品を取りに行ったら、再度、作業説明と交換部品の提示を貰い、大変真面目にキチンと仕事をしてくれる店だと実感した。もう、他には依頼しないだろう。是非、利用して貰いたい。

ツモリチサトの腕時計が動かなくなり修理を依頼しました。内部の部品が原因ということで交換してもらい、あわせてヒビが入っていた文字盤も新しくしてもらい12000円でした。
壊れた原因や注意事項、料金について修理前に連絡をいただき、修理するかどうか再度確認していただきました。
修理後も今後取扱時に気をつけたほうがいい点ついて丁寧に説明してもらったので満足です。

家族からのメッセージです
お世話になりました
ありがとうございます

↓
この度は五十君商店を利用させて頂き、感謝しております。

初めてのオーバーホール、不安もありましたが、懇切丁寧な説明、事前の見積額の提示などの対応に安心して、オーバーホールを任せることが出来ました。

コストパフォーマンスも良く、サービスも十分なものでした。

また、利用させて頂きます。

ありがとうございました。

昔から、世話になってます。
仕事きっちり、昔から信頼してます。
されてます。

初めての訪問です。
お試しで国産品のOH依頼しましたが、本当にするの？てきな対応でした。
ここにロレックス預けるのは、やめにします。

老舗の店だと思い電池交換とバンド交換をお願いしましたが、店側の対応が残念だったため、もう二度と修理等をお願いすることは無いでしょう。
以下残念な対応。
・電池交換は直ぐ対応頂いたが、バンド交換については、時計に合うバンドが店頭に無くメーカーに出すしかないとの事だったので、お願いする事にし、店側から1～2週間で当方に連絡が入る事となった。
・しかし、２週間後に連絡が入り、これからメーカーに見積りを行い、その後にキャンセルした場合はキャンセル料が発生するので連絡したとの事。
・２週間も経ってこれから見積りに出すとは余りにも遅すぎる。また、キャンセル料については来店時に伝えるべきであり、２週間後に連絡する話ではない。
・更に、コロナの影響で時間がかかるのであれば、最初から伝えるべき。
[以下追記]
・更に10日以上経っても店側から何も連絡が無いため、仕方なくこちらから加電したが、バンド交換に時間がかかっている明確な説明無し。
・ただ時間を浪費しただけで、この店に依頼したことを非常に後悔している。
・客に寄り添える案内も出来なければ、苦情に対して、その場さえ凌げれば良いという対応で非常に不愉快。
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ロレックス時計割れたガラスの交換だけ！5ヶ月かかった修理して¥100440高い料金説明なしサービスやってる会社!ロレックス時計綺麗の部品全部キズミサービスやってる会社!
部品泥棒！！！詐欺！！！最悪の会社相談しました！客馬鹿にしてるサービスやってる会社！！！人種差別サービスやってる会社！
最悪の砦

修理依頼で訪問。
時計を見せた瞬間「ありゃまぁ」などといった小馬鹿にした口調。
その後の会話も、丁寧さに欠ける失礼な対応ばかり。
挙句、僕はよくわかんないんですけど、という言葉。
よくわかんない店員にあれこれ言われてたみたいです。

お客様は神様、などと言うつもりは全くありませんが、気さくと無礼を履き違えた店員の対応に幻滅しました。
他の方も書いてましたが、最低限の接客マナーぐらい付けさせた方がいいと思います。
私は二度と行きません。